1990年代にインターネットが普及し、2007年にはiPhoneが登場してから、人々にとってのデジタルプロダクトと人間との関係性は、この35年ほどで大きく変化しました。今やスマートフォンやアプリは、人間に最も近い電子端末であり、それらのデザインに関わるということは、人間に最も近い部分をデザインすることだと言っても過言ではありません。そうした中で、ペルソナに対する考え方、体験設計のアプローチ、ビジュアルに対する価値観も、アプリ特有のものとして発展してきました。

今回、私が2011年にフラーを共同創業し、アプリづくりに10年以上関わり続けてきた経験をもとに、「アプリの世界における“良いもの・良い品質”とは何か」について、デザインという視点から紐解いていこうと思います。

UI設計やそのレビューにおいて、「ユーザー視点で」という言葉を聞くことがあります。しかし、プロダクトのなかには、特定の業務に特化し、設計者や開発者自身がユーザーになりにくいプロダクトもあります。この場合、その視点はどのように獲得し、UIを設計し、検証するのでしょうか？業務アプリケーションにおける「ユーザー体験」とは何なのでしょうか。
このセッションでは、会計事務所の職員の方々という、自身がなかなかユーザーになりにくいターゲットに向けた業務アプリケーションを、どのような思考で設計し、ユーザビリティを担保したのか、その具体的な取り組みを紹介します。

ビットキーでは、日々の暮らしや働く場での「体験の分断」を解消するためのサービスを提供しています。サービスのUXを改善する上で、私たちは導入後のプロダクトを体験し、ユーザーの声を聞くことを大切にしています。
本セッションでは現地訪問・ヒアリング・プロトタイプでの検証といった取り組みを通じて、デザイナーがどのようにプロダクトの品質向上に関わっているかを実際の事例とともに紹介します。